Términos y condiciones

TÉRMINOS GENERALES DE USO

Objeto

Los siguientes Términos Generales de Uso (en adelante, TGU) regulan las condiciones de acceso, usabilidad y contratación por parte de los clientes (en adelante, “el usuario”) a través de la página www.kiriku.es (en adelante, “sitio web”), de los productos y servicios ofertados en la misma por KIRIKÚ, C.B, como figura mediadora entre dichos usuarios y los profesionales proveedores de los servicios anteriormente citados KIRIKÚ C.B. (en adelante “KIRIKÚ”, “la Comunidad”, “la empresa”), con domicilio social en c/Concejo Muros del Nalón, nº4 2ºG Gijón N.I.F nº E52565066 e email: info@kiriku.es, es titular y pone a disposición de los usuarios de Internet el sitio web de carácter comercial www.kiriku.es, optimizado para todo tipo de dispositivos electrónicos con acceso a internet.

Aceptación y Disponibilidad

Adquiere la condición de usuario todo aquel que accede o hace uso del sitio web, de manera gratuita y voluntaria, y aceptando y cumpliendo tanto estos TGU, como las Condiciones Legales como la Política de Protección de Datos y Cookies.

Es responsabilidad del usuario por tanto la lectura de todas estas condiciones de manera previa al acceso y uso del sitio web. Por otra parte, cada profesional proveedor, también debidamente registrado en el sitio web, se reserva el derecho a definir unas condiciones particulares extraordinarias respecto a las estándar, pudiendo establecer costes adicionales relativos a desplazamiento o kilometraje, modificaciones en el número de niños u otro factor en la reserva o políticas de cancelación propias. Dichas condiciones estarán claramente indicadas en la oferta de servicios y productos presentada por cada uno de los proveedores en el portal. Los cambios en la reserva posteriores a la emisión del bono por parte de KIRIKÚ podrán ser tratados de manera directa entre proveedor y usuario, tanto los demandados por una parte como por la otra. Algunos proveedores podrán indicar que sus servicios no son modificables y reembolsables y así lo advertirán también.
El usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar los TGU desde el momento previo al inicio del proceso de reserva. Además, tanto los asuntos relativos a la protección de datos como los aspectos legales también están permanentemente accesibles en el sitio web a través de los enlaces Política de Protección de Datos y Cookies y Condiciones Legales. Mediante la aceptación de los siguientes TGU, el usuario se compromete a cumplir todas las
cláusulas aplicables hasta la confirmación del contrato, garantizando:

  • Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
  • Que ha leído, comprende y acepta dichos TGU.
  •  Que hará buen uso del sitio web y sus servicios ofertados, de acuerdo a los TGU y TPU, de acuerdo a la Ley y respetando al resto de usuarios.

Así mismo, el usuario también reconoce el derecho de KIRIKÚ para denegar el acceso a la plataforma a aquellos usuarios susceptibles de no cumplir alguno de los TGU. KIRIKÚ se reserva el derecho a eliminar todo aquel contenido registrado en los perfiles de usuarios y profesionales que considere de tipo ilegal o inapropiado en cualquiera de sus variantes.

Por otra parte, debido a factores técnicos externos fuera del alcance de KIRIKÚ, no puede asegurar la disponibilidad del sitio web al 100%. La prestación de los servicios puede verse alterada o temporalmente interrumpida debido a factores como cortes de redes de comunicación, electricidad, servidores de hosting o similares, así como labores de mantenimiento. KIRIKÚ se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el interfaz y la configurabilidad de este sitio web, así como la ampliación, modificación o reducción de nuevos servicios en su oferta de profesionales. También se asume por parte del usuario el derecho de KIRIKÚ a modificar los siguientes TGU, siempre y cuando las circunstancias lo requieran, con lo que es recomendable siempre la lectura de los mismos por parte del usuario antes de efectuar una contratación. Cualquier anulación por el motivo que sea de alguno de los términos definidos afectará únicamente a las cláusulas propias de los mismos, persistiendo las del resto de las condiciones establecidas. Los usuarios por su parte pueden hacer uso del servicio de sugerencias o propuestas de mejora de la web, a través del correo info@kiriku.es.

Por último, cualquier usuario tiene derecho a cancelar o eliminar su registro en la web, tal y como se detalla en el Registro de Usuarios de la Política de Protección de Datos y Cookies.

Cláusulas de Responsabilidad. Derechos y Obligaciones.

El sitio web www.kiriku.es es una plataforma online que hace de intermediaria entre usuarios compradores y profesionales proveedores de productos, bienes y servicios. En ningún caso KIRIKÚ es responsable de los productos ofertados en la web, tan sólo proporciona el medio virtual para facilitar el proceso de compra-reserva de los mismos. Tampoco participa en ningún tipo de comunicación entre comprador y prestatario posterior a la confirmación de la reserva. El registro como usuario es gratuito. Aunque el acceso y la navegación en el sitio web son libres y de responsabilidad ajena a KIRIKÚ, es requisito imprescindible para poder realizar el registro tener al menos 18 años, reservándose KIRIKÚ el derecho a solicitar durante el registro la documentación que lo avale (DNI o pasaporte).

Así mismo, es de obligado cumplimiento para el usuario el requisito de completar el registro de inscripción con información actualizada y real. KIRIKÚ no se responsabiliza de errores o fallos ortográficos introducidos durante los procesos de registro o reserva, ni tiene obligación alguna de verificar estos datos, aunque velará en la medida de lo posible por mitigar posibles incorrecciones que puedan llegar a alterar los procesos en web.

KIRIKÚ debe confirmar dicho registro a través de un mensaje de texto en pantalla y correo electrónico al usuario.

También debe utilizar los mismos medios para confirmar las reservas una vez que se han aceptado las condiciones por parte del usuario y se han autorizado en el sitio web. . Salvo para aquellos casos de productos o servicios para los que el profesional haya marcado la opción de confirmación previa por su parte, la reserva es por defecto confirmada en el momento de la aceptación final por parte del usuario comprador.

KIRIKÚ se reserva el derecho de admisión frente a proveedores que no cumplan los principios de moralidad, honestidad y responsabilidad social, así como el de limitar la publicación por parte de usuarios de opiniones, información, comentarios o imágenes que considere contrarios a sus principios. No por ello se hace responsable, no obstante, del control de estos contenidos. No es propietario ni conoce tampoco KIRIKÚ los medios a través de los cuales se proporcionarán los servicios, ni a nivel organizativo ni a nivel de accesibilidad, ni a nivel publicitario y/o promocional. Tampoco se hace responsable de los precios publicados en el sitio web ni la durabilidad en el tiempo de los mismos. Es responsabilidad del proveedor mantener estos precios actualizados en la web según su vigencia.

Adquiere una importancia relevante el deber del profesional de mantener actualizado el calendario de disponibilidad, siendo su única responsabilidad el evitar que se solapen dos reservas en el tiempo. La responsabilidad del correcto uso de la herramienta de reservas y el cumplimiento de la prestación de los servicios recae exclusivamente en los proveedores. KIRIKÚ no responde ante incumplimientos, negligencias, falta de garantías, errores, omisiones, ni ante cualquier tipo de lesión o daño material o contra terceros que se pueda dar, con lo que nunca serán motivo de devolución aquellas causas que caigan fuera de su control. La responsabilidad civil ante los usuarios es exclusiva de los profesionales proveedores. Por tanto, el usuario no podrá hacer reclamación o demanda alguna a KIRIKÚ por daños a terceros o incumplimientos de TGU debidos a la propia actividad ofertada en el sitio web, debiendo dirigirse a los profesionales respectivos ante una posible mala prestación del servicio. En este aspecto, KIRIKÚ se compromete a tener siempre disponibles y actualizados para el usuario, y en una fase previa al inicio del proceso de contratación, los presentes TGU, así como las Condiciones Legales y la Política de Protección de Datos y Cookies, pudiendo ser reproducidas y almacenadas por el usuario de manera externa a la plataforma.

El profesional por su parte debe indicar de manera clara y precisa, y con carácter previo a la contratación, las características particulares de sus servicios ofertados. Así como responsabilizarse de asegurar el correcto cumplimiento de la prestación contratada, asegurando máximas garantías al usuario.

El usuario, por su parte, tiene derecho a que los servicios contratados cumplan con los requisitos definidos en la oferta en el momento de la contratación, aun pudiendo ser otras las condiciones ofertadas en el momento de la prestación. Cae bajo la responsabilidad del proveedor la emisión de las facturas y tickets correspondientes a los productos contratados, siendo por su parte responsabilidad del usuario el asegurar tener 18 años así como la capacidad plena para realizar la reserva.

Por su parte, el usuario se compromete a facilitar, si así se le solicita, los datos bancarios solicitados por KIRIKÚ para confirmar la correcta ejecución de las reservas, así como a aceptar las condiciones de pago, modificación y cancelación establecidas. KIRIKÚ por su parte pondrá todos los medios que caigan de su mano para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, de acuerdo a los TGU, Condiciones Legales y Política de Privacidad. Sin embargo, no puede hacerse responsable de los factores externos que puedan ocasionar fallos en el acceso y uso de la plataforma, así como de los daños causados por el mal uso de la misma por parte de usuarios y proveedores. Aunque la empresa velará en la medida de sus posibilidades por evitar fallos externos, la seguridad informática a través de Internet (virus, documentación electrónica o hipervínculos) y el soporte técnico se consideran aspectos que no están bajo el control de KIRIKÚ, con lo que la Comunidad queda eximida de responsabilidades por daños y perjuicios causados por elementos lesivos que afecten al sistema informático y que hayan sido originados por terceros. A su vez se reserva el derecho a interrumpir el servicio web sin previo aviso para tareas técnicas, de mantenimiento, reparación, actualización o seguridad.

Por último, las tres partes interesadas son responsables del correcto cumplimiento de manera íntegra de todo lo establecido en las condiciones descritas en este sitio web.

Finalidad

KIRIKÚ ofrece para los usuarios de Internet la página web www.kiriku.es . El idioma del sitio web es el castellano, y también en el que se realizará la formalización de los contratos. La finalidad de este sitio web es la de ser una plataforma de reservas de eventos infantiles, actuando como agente intermediario entre empresas proveedoras de los productos y servicios y usuarios consumidores de los mismos. A partir de la relación contractual directa establecida en una reserva con el proveedor, KIRIKÚ notifica a ambas partes la confirmación de los datos de la reserva en cuestión, estableciéndose un vínculo legal. El usuario accederá libremente a la oferta presente en la web, a través de la descripción definida por el proveedor. Una vez aceptadas las condiciones de uso establecidas, podrá iniciar el proceso de reserva, siendo guiado durante el mismo y siendo necesaria confirmación de que los datos introducidos en el registro son válidos. El papel de enlace entre unos y otros le exonera de la responsabilidad y obligación de cumplimiento en la prestación de los servicios, recayendo estas en los profesionales que los ofrecen, que a su vez actúan como compañías independientes entre sí, así como de KIRIKÚ.
El precio indicado para los productos y servicios ofertados por los profesionales, así como el tiempo de permanencia de los mismos en la web, es responsabilidad de los mismos, nunca de KIRIKÚ. Se consideran precios exclusivos del sitio web, pudiendo coincidir o no con los ofertados por los propios proveedores a través de sus medios habituales, pero no pudiendo superarlos nunca. Se consideran precios finales, incluyendo impuestos IVA y otros recargos adicionales relativos a la gestión de la reserva online. Los precios han de mantenerse de acuerdo a los publicados en el momento de la reserva hasta la finalización del servicio contratado.

La navegación web en la plataforma se puede hacer libremente, sin necesidad de que el usuario acceda a través de su perfil personal. Sin embargo, tanto la prestación de los servicios como el acceso al derecho de reserva de los mismos exigen a usuarios y profesionales el registro previo en la plataforma. Dicho registro se realizará de la manera habitual en este tipo de plataformas, facilitando el usuario un identificador, contraseña, correo electrónico y otros datos habituales en la cumplimentación de los registros web, datos que a su vez deberán ser utilizados siempre de acuerdo a los TGU aquí descritos.

El formulario de suscripción debe ser cubierto por parte del usuario, garantizando este la veracidad y autenticidad de los datos proporcionados y registrados por parte de KIRIKÚ. De igual forma, el usuario también debe mantener actualizados los datos de registro y será siempre responsable de los mismos ante posibles causas frente a terceros o la propia KIRIKÚ. No es sin embargo condición necesaria el haber realizado una reserva para ejercer el derecho de opinión como usuario sobre los profesionales alojados en la plataforma, siempre con la aprobación de KIRIKÚ como reguladora de los comentarios antes de autorizar su publicación final. El uso de las contraseñas de acceso es personal e intransferible, siendo responsabilidad de los propios usuarios la custodia de las mismas frente a terceros, así como el posible uso de la misma para acciones no diligentes en el sitio web. KIRIKÚ por su parte se compromete a no ceder nunca estos datos sin la autorización de los propios usuarios, así como a proporcionar un mecanismo de protección en el caso de que un usuario notifique su sospecha de que se está haciendo uso de su perfil de manera ajena a sus intereses.

KIRIKÚ se compromete a no hacer públicos para el resto de usuarios aquellos datos personales facilitados en el registro que vulneren las políticas establecidas en el sitio web o los términos legales correspondientes.

Proceso de compra/reserva y modificación/cancelación

Las reservas realizadas a través de www.kiriku.es generan un bono de confirmación una vez finaliza el proceso de reserva, que es generado por KIRIKÚ, y de acuerdo a la política de cambios, devoluciones y cancelaciones definido. La totalidad de la reserva incluye el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario. Además, el pago inicial realizado en la reserva incluye el 10% de comisión no reembolsable que supone los gastos de gestión, más la posible fianza impuesta por el proveedor y cuya devolución se ajustará a los TGU impuestos por el mismo. El resto del pago se realiza el día del evento. Se ofrece además la posibilidad de realizar el pago total de la reserva. Una vez confirmada la compra, KIRIKÚ por su parte se reserva el derecho de solicitar al usuario información vía email o fax del DNI (o en su defecto pasaporte) y/o los datos de la tarjeta bancaria o número de cuenta utilizados para realizar la reserva mediante la plataforma de pago, de cara a correlar la veracidad de los datos proporcionados.

De acuerdo a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias, se adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. A continuación se detallan las condiciones relativas al derecho de desistimiento, también conocido como derecho de devolución o cancelación. Cualquier revisión, modificación o cancelación de la reserva deberá hacerse de acuerdo a las instrucciones indicadas a continuación. Con posterioridad a la ejecución de la compra, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la modificación o cancelación de la reserva, de acuerdo a las siguientes condiciones:

  • Acepta que los gastos de gestión de la reserva a través de la web más la fianza impuesta por el profesional no le serán reintegrados.
  • El proceso de cancelación se aplica de manera individual por proveedor y producto contratado.
  • Si la reserva se ha hecho mediante la opción de pago parcial (10% más fianza), la cancelación se hará vía web de manera automática.
  • Si se ha optado por el método del pago total, además del paso anterior, se reembolsará la cantidad correspondiente según las condiciones del proveedor mediante el mismo método de pago que se formalizó la reserva, y a través de la solicitud de reembolso a info@kiriku.es.
  • El acuerdo de canjeo del servicio contratado en fecha alternativa a la inicialmente confirmada no recae bajo la responsabilidad de KIRIKÚ, sino de las otras dos partes interesadas.
  • De igual forma, la decisión de la devolución de la fianza cobrada por el proveedor, en el supuesto de haber sido solicitada, también será responsabilidad del mismo.
  • Estas condiciones particulares tanto de reserva como de modificación y cancelación deben ser indicadas con claridad en el proceso de reserva y estarán reflejados en el justificante de pago del que dispondrán tanto usuario como proveedor una vez esta esté confirmada.
  • KIRIKÚ se compromete a reintegrar la totalidad del importe de aquellas reservas que se hayan registrado de manera incorrecta por un error del propio sitio web, en cuyo caso el usuario debe solicitar el reembolso correspondiente poniéndose en contacto a través de info@kiriku.es .

Cuando la cancelación de la reserva se haga por parte del profesional prestatario del servicio, es responsabilidad del mismo y no de KIRIKÚ hacer frente a la indemnización correspondiente frente al usuario.

No serán gestionadas por parte de KIRIKÚ las solicitudes de modificación o cancelación hechas verbalmente, por teléfono, o directamente de manera física en los locales de los profesionales. De cara a subsanar posibles errores en la gestión del procedimiento, KIRIKÚ se hace responsable del archivo de toda la documentación electrónica e intercambio de datos que se registren durante el proceso de compra de cara a la formalización del contrato. Y está a disposición de las partes implicadas en el correo info@kiriku.es.
KIRIKÚ se reserva el derecho de aceptar o rechazar una reserva por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de una reserva, un error en el precio o en la descripción o imagen del servicio o producto, o por cualquier error en la compra. Cae bajo la responsabilidad del usuario el uso de tarjetas de crédito o débito válidas, con saldo, números de cuenta correctos, la realización de los pagos a tiempo. En caso de no cumplimiento de estos requisitos, perderán su derecho a cualquier devolución o reembolso.

Servicio de opiniones

Mediante la aceptación de las condiciones de uso de este servicio proporcionado por el sitio web, el usuario se compromete a hacer un buen uso del mismo, de conformidad con la ley y los presentes TGU y Condiciones Legales, pudiendo expresar opiniones y valoraciones de los profesionales alojados en la plataforma. La publicación de un comentario supone la aceptación por parte del usuario del derecho de KIRIKÚ a mostrarlo en: el perfil del profesional, en la propia web, en redes sociales y el resto de sitios asociados a www.kiriku.es o el propio proveedor.
KIRIKÚ se reserva el derecho a filtrar previa publicación aquellos comentarios que pueda considerar que van en contra de lo aceptado moralmente o atentan contra los derechos, sensibilidad e intereses de terceros o la propia KIRIKÚ, así como aquellos que vulneren los derechos legales o de propiedad industrial e intelectual. Tampoco serán admitidos aquellos mensajes con fines comerciales o publicitarios, así como los considerados de tipo spam o similares. Así mismo, serán vetados aquellos usuarios que de manera reincidente hagan mal uso del servicio, llegando incluso a deteriorar el normal funcionamiento del mismo.
Es condición indispensable para ejercer el derecho de uso sobre este servicio el estar registrado en la plataforma. No lo es sin embargo el haber realizado algún tipo de reserva en la misma. Es por ello responsabilidad última de los usuarios la no filtración de su contraseña de acceso al sitio para proteger el posible mal uso que se pueda hacer a través de su identificador de acceso. KIRIKÚ no se hace responsable de la opinión manifestada por los usuarios en la web.

Uso correcto de los servicios

El usuario asume su total responsabilidad a la hora de hacer uso del sitio web. KIRIKÚ no se hace responsable de la verificación de la identidad de los usuarios, pudiendo limitar el uso total o parcialmente de aquellos que de manera sospechosa o confirmada no cumplan con los requisitos de cumplimiento correspondientes.

KIRIKÚ no se hace responsable del control de los contenidos publicados por los usuarios registrados en el portal, aunque no por ello dejará de hacer vigilancia sobre los mismos y se reserva el derecho a suprimir sin previo aviso aquellos que atenten contra las normas en estas líneas. Dichos contenidos han de disponer de la correspondiente autorización para ser publicados, en caso de que esta fuera necesaria, no siendo nunca responsabilidad de KIRIKÚ la asunción de responsabilidades en caso de que dichas publicaciones no cumplan la legalidad establecida. No estarán admitidos aquellos contenidos que de una u otra manera no cumplan con los requisitos de calidad y legalidad establecidos en KIRIKÚ. Tampoco los que atenten contra los derechos de propiedad intelectual e industrial, los derechos fundamentales de las personas o no sean aceptables desde el punto de vista legal, moral, o sean susceptibles de generar opiniones negativas contra terceros. En definitiva, no están aceptados contenidos que vayan en contra de la honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada y la protección del consumidor.

Tampoco se permite la publicación de cualquier tipo de contenido de carácter general que nada tenga que ver con la temática de la web y el fin para el que ha sido creada. Los errores de tipo ortográfico o las incoherencias en los datos publicados que puedan ocasionar dudas respecto a la exactitud de la descripción de la información serán responsabilidad de aquellos que los publiquen, nunca de KIRIKÚ.

KIRIKÚ está autorizado por parte del usuario para publicar todos los contenidos facilitados en el registro que no sean de carácter personal, de acuerdo a los requisitos de diseño e imagen de la marca. No está permitida la reproducción, modificación o distribución de los contenidos de la web propiedad de KIRIKÚ, salvo autorización expresa previa. Tampoco se permite el uso de la web con fines ilícitos o expresamente prohibidos en los TGU, que sean contrarios a los intereses generales o particulares de KIRIKÚ y terceros, que puedan sobrecargar, deteriorar o inutilizar el correcto funcionamiento del sitio, ni tampoco realizar actividades de tipo hacking que sean susceptibles de introducir algún tipo de elemento malicioso o virus. El uso para fines publicitarios o de venta comercial o la divulgación de mensajes a un público generalizado con fines contrarios a los intereses del sitio web será vetado por parte de KIRIKÚ.

Cualquier sospecha de uso inapropiado en la web con propósito ilegal o contrario a los términos y avisos aquí publicados ha de ser comunicado a KIRIKÚ a través del correo electrónico info@kiriku.es .

Hiperenlaces

Tanto KIRIKÚ como los usuarios registrados y los profesionales alojados pueden incluir dentro de sus contenidos hipervínculos a otras páginas web gestionadas por terceros, de cara a proporcionar mayor información relativa a los productos y servicios publicados o como datos de interés general en el sitio, sin implicar un interés comercial, de aprobación, respaldo o similar. En ningún caso KIRIKÚ se hace responsable de los contenidos de dichas web, ni de la veracidad de los mismos. Desde el momento en el que se publican estos sitios de terceros, dejan de aplicar los Términos Generales de Uso y la Política de Protección de Datos y Cookies, así como los Términos Legales aquí citados, en detrimento de los correspondientes a las citadas webs, con lo que es
responsabilidad del usuario la lectura correspondiente de los mismos.

Leyes y Jurisdicción Competente

El sitio web y el contenido publicado por KIRIKÚ están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial, normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, en particular por el R.D.L 1/96 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001, no ejerciendo la Comunidad el derecho de concesión de licencias o autorizaciones de uso sobre sus derechos.
Queda por tanto prohibido, sin autorización expresa de KIRIKÚ, cualquier tipo de explotación, adaptación o modificación de la imagen corporativa u otro tipo de información presente en la web, de cualquier forma o medio, pudiendo en tal caso ejercer KIRIKÚ su derecho a abrir procedimiento civil o penal.

Es responsabilidad exclusiva de usuarios y profesionales el asegurar la legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos publicados.

Cualquier tipo de sospecha de violación de los derechos anteriores debe ser notificado a KIRIKÚ, con domicilio en: c/Concejo Muros del Nalon nº4 2ºG Gijón C.P. 33204, o a través del correo electrónico de contacto info@kiriku.es, indicando en la notificación:

  • Datos personales del demandante
  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, en el caso de que no sea el propio demandante, así como justificante que otorga poder de este hacia el primero para notificar la demanda.
  • Descripción y argumentación del derecho infringido.
  • Acreditación de la titularidad y vigencia del derecho infringido.
  • Acreditación de la violación del derecho en el sitio web.

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